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Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – ENIDA

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Chez ENIDA, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.

1. Traitement des commandes

Après validation de votre paiement, votre commande est prise en charge et préparée pour son expédition.

Les commandes sont traitées les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

2. Zones de livraison

ENIDA livre actuellement dans les zones proposées au moment du passage de la commande.

Les options de livraison disponibles pour votre adresse ainsi que les éventuels frais associés sont affichés avant la validation du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du passage de votre commande et peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Les délais de livraison commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en raison d’un incident affectant le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Le montant peut varier selon la destination, le mode de livraison sélectionné et les éventuelles offres promotionnelles en cours.

5. Suivi de votre commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne trouvez pas votre confirmation d’expédition.

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier attentivement son nom, son adresse et les autres informations de livraison avant de confirmer sa commande.

Si vous constatez une erreur après votre achat, contactez-nous au plus vite à .

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’un changement d’adresse soit encore possible.

7. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons tout d’abord de vérifier auprès des personnes de votre foyer, de vos voisins ou du point de livraison éventuellement indiqué par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client à  enida_@outlook.fr

 en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec vous.

8. Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à enida_@outlook.fr

.

Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit concerné afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions.

9. Commande incomplète ou produit incorrect

Une erreur peut exceptionnellement se produire lors de la préparation d’une commande.

Si un produit est manquant ou si vous avez reçu une référence différente de celle commandée, contactez-nous à  enida_@outlook.fr

 avec votre numéro de commande et, si nécessaire, une photo des produits reçus.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

10. Retours et remboursements

Les conditions concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente.

11. Nous contacter

Une question concernant la livraison de votre commande ?

Notre service client est disponible à l’adresse suivante :

E-mail : enida_@outlook.fr

 

Merci de préciser votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier plus rapidement.

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