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Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site de la marque ENIDA.
Le site est exploité par :
Société :
Nom commercial / Marque : ENIDA
Forme juridique : SASU
Capital social : 500 €
Siège social : 61 RUE DE LYON 75012 PARIS
SIREN / SIRET : 934 239 716
RCS : 934 239 716 R.C.S. Paris
N° TVA intracommunautaire : FR93934239716
E-mail :
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
ENIDA propose notamment des patchs destinés au soin des imperfections.
Les caractéristiques essentielles des produits, leur composition, leur quantité et leurs conseils d’utilisation sont présentés sur les fiches produits correspondantes.
Les photographies et visuels sont présentés de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleurs ou de présentation peuvent néanmoins apparaître selon les écrans.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ENIDA peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement.
Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le Client.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles sont présentés au Client lors du passage de la commande.
ENIDA se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le Client.
Les modes de livraison disponibles, les frais applicables et les délais estimés sont communiqués au Client avant la validation de sa commande.
Après expédition, les informations de suivi sont communiquées lorsqu’un suivi est disponible.
Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique d’expédition disponible sur le site.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer ENIDA de sa décision par une déclaration claire adressée à :
Après avoir informé ENIDA de sa décision, le Client doit retourner les produits dans le délai légal applicable à l’adresse communiquée par le service client.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsque la réglementation le permet et sous réserve qu’il en ait été préalablement informé.
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exception est appliquée uniquement lorsqu’elle est juridiquement applicable au produit concerné.
Elle ne limite pas les droits du Client lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme.
Pour demander un retour, le Client doit contacter :
en indiquant son numéro de commande.
Lorsqu’un droit au remboursement est établi, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Pour une rétractation, ENIDA peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Si un produit arrive endommagé, si une référence reçue ne correspond pas à la commande ou si un produit est manquant, le Client est invité à contacter ENIDA dans les meilleurs délais à :
Le Client devra indiquer son numéro de commande et pourra être invité à transmettre des photographies permettant d’identifier le problème.
ENIDA examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits du consommateur.
Les produits commercialisés par ENIDA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par ENIDA.
Pour toute demande :
Les produits ENIDA doivent être utilisés conformément à leur destination et aux indications figurant sur leur emballage ou leur fiche produit.
En cas d’irritation ou de réaction cutanée inhabituelle, cessez l’utilisation du produit.
Les informations disponibles sur le site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
ENIDA ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation manifestement incorrecte du produit ou contraire aux instructions fournies, sous réserve des dispositions légales impératives.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut limiter ou supprimer les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Les données personnelles communiquées par le Client sont notamment utilisées pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et fournir le service client.
Pour davantage d’informations sur la collecte et l’utilisation des données personnelles, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
La marque ENIDA, son logo ainsi que les textes, photographies, illustrations, graphismes et autres contenus du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite dans les limites prévues par la loi.
Pour toute question concernant une commande ou un produit :
Service client ENIDA
E-mail : enida_@outlook.fr
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client ENIDA afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ENIDA.
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE]
Site internet : [SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
Ces informations doivent correspondre au médiateur auquel la société a effectivement adhéré.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, le consommateur pourra saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :
ENIDA
E-mail :
Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers ENIDA. ♡
